大家都知道现在洗浴中心的竞争市场比较激烈,如果自己没有一些吸引顾客的东西,是不会留住顾客的。洗浴中心装修来跟大家谈谈,洗浴中心留住顾客需要了解的一些事情。
首先,洗浴中心要具有规范化。每个按摩师做保养的方法不同,尤其是穴位按摩,每穴位的力度也不相同,很多顾客都会反映技师的臂力不够,在做相同的保养项目时,不同的技师舒适程度是不一样的,所以有的技师忙的不行,但是有的技师却闲的不行,这就是手法的问题,所以想要成为受顾客欢迎的洗浴中心,职工是首要培养的目标,在上岗之前最好做统一的培训,从开始到最后的保养动作,一切的方法和顺序都要一致,力度也要求一致。
其次,需要具有良好的服务。良好的服务不仅仅指的是把顾客的需要服务到位,还需要考虑到顾客的真是需要,多替顾客着想。可以在会所放一些养生常识的书或者视频,这样顾客在等待的时候也能学到很多知识,也可以举办一些宴会舞会酒会之类的活动,也可以请一些专家对着装,社交,夫妻关系,亲自进行讲解,这样能够增进 顾客对店铺的情感,让新顾客变成老顾客。
最后,情感交流。人都是有感情的,如果足够细心的对顾客,相信顾客有什么好的事情也会找到我们的。我们不仅要在顾客生日送些鲜花或者小蛋糕,年终积分在送礼物,还要雨雪天气提醒加衣带伞,一流店铺会做到提醒顾客,顾客父母的寿辰,并且及时送上蛋糕,署上顾客的名字,如果您因为外出的关系没办法照顾孩子,我们可以为你送上可口的饭菜。