1、洗浴市场年轻化

　　不管你是否承认，现在的休闲洗浴客户的主力是20-35岁的年轻人。

　　他们年轻，朝气，乐于接受新鲜事物，同时也敢于消费，乐于消费。

　　但是，对传统浴场而言，我们的市场定位都比较偏向于中青年人。还沉浸在过去的传统消费理念中。

　　即便是我自己，当初在确定

　　浴乐汤

　　的经营定位的时候，就想明确定位成年轻人的休闲浴场。

　　斟酌再三，没有确定。

　　到今天，这样的信心更强了。

　　全国这么多家浴场，没有一家明确定位自己是年轻人的浴场。或许我们可以。

　　讲一个案例，当初百事可乐和可口可乐竞争的时候，可口可乐时时处处标榜自己正宗，传统。

　　最初百事可乐勿以应对，业绩也萎靡不振。几度求着可口可乐收购自己。

　　后来百事可乐调整了营销策略，直接定位成年轻人的可乐。并突出年轻时尚文化。

　　将品牌和时尚文化融合在一起，很快就风生水起。

　　到今天能够与可口可乐并肩了。

　　2、消费市场娱乐化

　　对于20-35岁的年轻人来说，他们来浴场的主要目的是什么。

　　是按摩、足疗吗，肯定不是。

　　最主要的目的还是满足休闲、娱乐的生活需求。

　　说白了，我就是来这里玩的，好玩，开心，我下次才会多来。

　　怎么娱乐呢，不同地域，不同时间有不同的解释。

　　比如以前是潮、酷、现在是则流行卖萌。

　　或者非熟人社交，比如一起玩个游戏，打个牌等等。

　　这样更能调动年轻人的积极性，进而促进消费。

　　如果不开心，不好玩。客户看看就走了。

　　因此，传统浴场的旗舰项目譬如足疗按摩等，在这里反而吃不开了。

　　在进行服务架构和产品规划的时候，我们更应该注重产品创新，

　　注意产品的成长性和生命力。

　　3、消费场景生活化

　　休闲洗浴项目如果想大有作为，能够占领广阔的休闲市场。

　　最得力的办法，就是把服务项目融入生活，和生活服务交织在一起，满足人们的生活服务需求。

　　比如我们以前提到的中产阶层的第二会客厅和后花园功能。

　　节假日我想招待老乡，同学，朋友，那么一起约到休闲浴场里，两家人高高兴兴，开开心心的玩上一天。不累而且省心。

　　或者我和家人在这里玩一天，实惠，开心，轻松，惬意。

　　就这样越贴近生活，越贴近消费，越受欢迎。

　　我们不要却搞那些高大上的奢华享受，而是多开发一些生活化，亲民的消费项目，

　　这样，也只有这样才有更接地气。

　　4、消费诉求个性化

　　有1000个客户，就有1000种需求。

　　这是一个个性张扬的时代，作为公共场所的休闲浴场，

　　在做好基础服务的基础上，如果更好的迎合客户的不同需求。

　　是经营好坏的前提和保障。

　　举个例子，以前的浴场办理会员卡大多是充值卡，任你有万般需求，一充了之。

　　现在不行了，如果再这样做会员销售，效果肯定不行。

　　首先一点要市场细分，比如信阳浴乐汤，我们开发了不同的产品

　　儿童卡：600元一年服务费，一年内免门票，节假日免费教游泳。

　　家庭卡：1000元24人次，或一家三口12次。

　　游泳卡：2000元，洗浴门票+游泳50次

　　游戏卡：300元每月，本人免门票，免费不限时玩电脑游戏。

　　团体卡：3000元一年内，不限本人，每天免门票一次……

　　虽然我们无法做到更精细化，无法对客户需求再细分，

　　但至少，比以前的充值卡效率要高多了。

　　5、消费需求提高了

　　大家想一想，大部分的客户家里都有独立浴室，甚至淋浴设备不必浴场内差。

　　我为什还要来你的浴场洗澡呢，

　　很简单，我来这里洗澡的目的不是单纯为了洗澡，单纯的功能需求已经不是客户的主力需求了。

　　更多的则是文化需求和消费体验。

　　比如客户想要享受家庭般的温馨，想要体验无微不至的服务，或者满足交际需求，

　　甚至在休闲和消费上也要求有情怀，有文化。

　　很多人喜欢去云南旅游，喜欢篝火晚会，这里更多的不是商品消费，而是文化消费，体验消费。

　　客户的需求已经从单纯的产品或商品消费，提升到服务消费，文化消费层面上来。

　　比如一些标榜日式文化或韩式文化的浴场为什么能够受到客户欢迎，

　　根本的目的，就在于能够产生文化消费的共鸣和认知。换句话说，商品的钱不好赚，服务的钱辛苦赚，情怀的钱容易赚。